Sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin,

vielen Dank für die gute und wichtige Arbeit, die Sie machen!

Ich warte nun seit 14 Monaten auf den Bescheid zu meinem Antrag. Seit 2 Monaten ist der Bescheid nach dem Onlinedienst Schwerbehindertenrecht VRONI erstellt und soll nun mit der Post zugestellt werden.

Auf meine bisherigen Email Kontakte wurde nicht geantwortet.

Sehr schlimm finde ich, dass auch telefonisch währende der Sprechzeiten niemand ans Telefon geht. Ich probiere regelmäßig und erreiche immer nur den Anrufbeantworter, der mir bestätigt, dass ich innerhalb der Sprechzeiten anrufe. Dieser Umgang mit Behinderten Menschen ist unmoralisch.

Was ist das Problem in der Behörde? Wieso dauert das so lange, beantwortet niemand Emails und geht niemand ans Telefon?

Das könnte Ihnen auffallen, von daher zwei ganz konkrete Fragen:
Was sagt die Statistik der Telefonzentrale? Wie viel Telefonate wurden angenommen, wie viele nicht?
Wie lange dauert es durchschnittlich, maximal und minimal, einen Antrag auf einen Schwerbehinderungsausweis (Grad der Behinderung) zu bewilligen (Statistik für die letzten drei Jahre)? Wie viele Anträge wurden gestellt?
Wieso sind diese Daten nicht auf OpenData.bonn.de? Bitte stellen Sie diese Daten dort ein.

Vielen Dank für die Beantwortung meiner Fragen.

Ich habe großes Verständnis dafür, dass ein Amt überfordert ist. Das darf allerdings nicht zu Lasten Behinderter Menschen gehen.

Mit freundlichen Grüßen